- Créer les conditions favorables à des échanges de qualité
- Repérer les signes d’adhésion
- Identifier les non dits
- Repérer les leaders au sein d’un focus group
- Mesurer le niveau d’attention et d’intérêt des participants
- Vérifier leur sincérité dans les échanges
- Favoriser l’expression d’opinions différentes et complémentaires