- Appréhender les principes de la communication non verbale
- Capter l’attention de son auditoire
- Mesurer le niveau d’attention de ses interlocuteurs
- Maîtriser les clés du décodage du langage corporel
- Valider l’adhésion des participants
- Anticiper les éventuels blocages
- Lire les signes d’intérêt